今年以来,双江县政务服务管理局把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手,聚焦企业和群众办事需求,进一步创新服务举措、畅通办理环节,助力全县政务服务再上新台阶。

在县政务服务大厅,“高效办成一件事”窗口统一摆放着标识标牌、办事指南等,办理事项的企业、群众正在工作人员的指引下办理业务,高效的办理体验获得了大家的认可。

“审前服务+退休一件事”的高效便捷办理成功只是双江县政务服务“高效办成一件事”的一个缩影。从新生儿出生、教育入学,到企业信息变更、开办餐饮店......一件件与企业和群众息息相关的事项都可以得到高效办理。

为推动“高效办成一件事”落地见效,县政务服务管理局对“高效办成一件事”事项涉及的办理要素进行全面梳理,合理调整前后置顺序,依法依规整合环节、精简材料、统一表单、优化流程、压减时限,实行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗(端)受理、一网通办”。

聚焦第一批16个“高效办成一件事”重点事项清单,开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动,及时发现“走流程”过程中遇到的堵点、难点、痛点,推动重点事项办理切实高效。在总结提升第一批16个重点事项清单成效的基础上,推进新一批10个重点事项清单实施。

企业、群众审批服务需求在哪里,“高效办成一件事”的触角就延伸到哪里。县政务服务管理局以更好满足企业和群众办事需求为目标,聚焦重点领域和关键环节,认真落实“高效办成一件事”各项工作任务,更好地解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题。
今年以来,全县“一件事”共办理4421件,其中,全流程线上办理925件,线上线下融合办理3496件,办结率100%,累计接受企业群众咨询3384人次。