4月26日，县政务服务管理局为全县首批取得政务服务综合窗口行政办事员初级国家职业技能等级证书的13名窗口工作人员颁发了证书，综合窗口工作人员持证上岗了。
综合窗口工作人员是直接面对市场主体和办事群众的重要人员，职业素养和能力水平直接关系到全县营商环境的优化提升。为进一步提升窗口工作人员的服务能力和水平，县政务服务管理局通过购买第三方服务机构对综合窗口进行管理，13名综窗工作人员通过业务知识培训、礼仪培训、实战演练等一系列环节，最终取得了国家职业技能等级证书。等级证书的颁发是对“综合窗口”工作人员业务能力的肯定，更是县政务服务管理局在纵深推进综合窗口改革工作中不断规范化、提升办事效能的具体体现。
据悉，双江自治县政务服务管理局在全市率先启动“综窗改革”，在政务服务大厅设置10个综合窗口，有27个部门472项事项进驻综合窗口受理办理。通过“综窗改革”，已实现人社、市场监管、医保等9个部门的窗口工作人员由58人减至24人，精简人数达34人，窗口减少58.6%；通过“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的受审分离模式，为企业和群众进行无差别同标准办理，进驻事项数和办件量明显提高，服务质量和业务水平明显提升，让企业和群众真正享受“一站式”服务。2024年第一季度，综合窗口共受理各类办件3590件，群众主动评价率96.93%，好评率100%，收到群众表扬信8封。
滇公网安备53092502000110号
