勐勐镇公很社区便民服务中心，宽敞明亮的服务中心大厅里，前来办事的群众络绎不绝。千冒组群众杨仙说:“原先需要到几个单位跑上几天办的事，现在只需在这一个地方就行，东西带得齐，当天就能办结，省时省力！”公很社区便民服务中心建成运行以来，不断探索工作新机制，提升窗口工作人员素质，建立长效工作机制，确保团队办件的错件数为零、超时办结率为零、群众满意率达100%。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象发生。

按照标准化建设要求，我县不断推进乡、村两级为民服务中心（站）的建设，解决了群众办事远、办事难的问题；进一步完善政务服务工作的运行机制，强化政务服务功能，确保公民、法人和其他组织得到高效便捷、热情周到的服务，并结合实际出台了《关于进一步规范政务服务平台建设实施方案的通知》、《关于进一步清理乡村两级为民服务中（站）服务事项目录的通知》、《关于加快推进投资审批中介机构入驻中介超市的通知》、《关于投资审批中介超市运行的通知》，对全县政务服务工作提出了许多新的要求，强化了政务服务工作的功能和地位。

在行政审批事项原有办事环节的基础上，综合考虑审批事项所依据的法律法规、难易程度、技术环节等内容进行简化，减少办事程序。做好投资项目审批事项与中介超市服务事项配对，配合协助发改局咨询接件窗口梳理投资项目审批目录、审批事项以及中介服务超市事项，梳理完成审批目录12项（审批类11项 备案类1项），中介服务超市事项148项。目前已完成投资项目审批事项与中介服务超市事项配对。

力争在2016年底建成勐勐镇、邦丙乡、双江农场管委会为民服务中心办事大厅；并进行内部规范化建设，对已进行标准化建设的为民服务中心办事大厅提质增效，完善内部设施，接通电子政务网，逐步使为民服务中心各服务事项能在政务审批平台上运行，村委会（社区）结合现有办公场所条件建立为民服务站办事场所，使最基层的人民群众能够充分享受到优质、便捷、高效的政务服务。

据了解，1至6月份，县政务服务中心各进驻窗口单位共受理各类办件6538件，办结率100%，受理咨询业务1299人次，没有一件投诉事件发生，有5396人次参与服务承诺满意度测评，满意率100%。（县文广局 张海妹 张智新）